von marius_admin | Okt. 14, 2026 | Allgemein
Eine Anfrage kommt per E-Mail, die nächste telefonisch, eine dritte über eine Empfehlung direkt bei der Geschäftsführung. Alle drei können interessant sein. Trotzdem werden sie häufig unterschiedlich bearbeitet: Ein Mitarbeiter fragt den Leistungsumfang genau ab, ein...
von marius_admin | Okt. 13, 2026 | Allgemein
Eine Kontaktliste liegt in Excel, die weitere Bearbeitung findet im CRM statt. Dazwischen sitzt jemand aus dem Kanzleiteam und überträgt Namen, Firmen, Telefonnummern und E-Mail-Adressen. Aus einer einfachen Verwaltungsaufgabe wird wiederkehrende Handarbeit.Das...
von marius_admin | Okt. 12, 2026 | Allgemein
Vor der wöchentlichen Besprechung fehlen noch die aktuellen Zahlen. Der Umsatz steht im kaufmännischen System, die Auftragslage im Vertrieb und die Personalauslastung in einer separaten Planung. Also fragt die Geschäftsführung nach, öffnet mehrere Anwendungen und...
von marius_admin | Okt. 10, 2026 | Allgemein
Eine potenzielle Mandantin fragt über die Kanzleiwebsite nach Unterstützung bei Buchführung und Jahresabschluss. Die Anfrage landet im allgemeinen Postfach. Eine Mitarbeiterin überträgt Kontaktdaten, fragt fehlende Angaben ab und leitet die Nachricht intern weiter....
von marius_admin | Okt. 8, 2026 | Allgemein
Ein Auftrag bleibt liegen, Informationen werden mehrfach erfasst und der Geschäftsführer muss regelmäßig nachhaken. Irgendwann fällt der Satz: „Dafür brauchen wir eine eigene Software.“ Das klingt nach einer klaren Entscheidung. Häufig ist es aber eine Lösung, bevor...
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